Protection des données

Le respect des dispositions réglementaires en matière de protection des données constitue un enjeu particulièrement important pour notre entreprise. La présente politique de protection des données vise à vous informer en tant qu’utilisateur sur la nature, la portée et les finalités du traitement des données à caractère personnel ainsi que sur les droits qui sont les vôtres si vous êtes considéré comme une personne concernée telle que définie par l’article 4, point 1) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). La politique de protection des données présentée ici tient d’ores et déjà compte des nouvelles évolutions liées au Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui est entré en vigueur le 25 mai 2018. Cette politique respecte également les exigences jusqu’alors applicables de l’article 13 de la Loi fédérale allemande relative aux médias de télécommunication (TMG).

1.      Responsable du traitement

Weleda SA
Dychweg 14 
4144 Arlesheim

Téléphone : +41 61 705 21 21
E-mail : dialog@weleda.ch
Site Internet : www.weleda.ch 

Direction : Dr Aldo Ammendola | Michael Brenner | Alois Mayer | Nataliya Yarmolenko

2.      Informations générales

Notre site Internet a été conçu de manière à collecter aussi peu de données que possible vous concernant. Il est en principe possible de visiter notre site Internet sans saisir aucune donnée à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel est nécessaire uniquement si vous décidez d’utiliser certains services (par exemple en cas d’utilisation du formulaire de contact). Nous nous assurons ainsi à tout moment que nous traitons vos données à caractère personnel conformément à une base juridique ou au consentement que vous avez donné. Conformément au principe de minimisation des données, nous collectons aussi peu de données que possible vous concernant. Nous respectons les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicables à compter du 25/05/2018, ainsi que les réglementations nationales en vigueur telles que la Loi fédérale allemande relative à la protection des données (BDSG), la Loi fédérale allemande relative aux médias de télécommunication (TMG) et d’autres dispositions légales spécifiques relatives à la protection des données.

3.      Définitions

Conformément au RGPD, les termes utilisés dans la présente politique de protection des données sont définis comme suit :

« données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

« traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

« limitation du traitement » : le marquage de données à caractère personnel conservées, en vue de limiter leur traitement futur ;

« pseudonymisation » : le traitement de données à caractère personnel de telle façon que celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée précise sans avoir recours à des informations supplémentaires, pour autant que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et soumises à des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir que les données à caractère personnel ne sont pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable ;

« responsable du traitement » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre ;

« sous-traitant » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

« destinataire » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d’une mission d’enquête particulière conformément au droit de l’Union ou au droit d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

« tiers » : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;

« consentement » de la personne concernée : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement ;

4.      Consentement

Dans certains cas, nous collectons des données à caractère personnel pour lesquelles nous avons besoin de votre consentement. Lorsque vous visitez notre site Internet, nous sommes parfois amenés à collecter certaines données à caractère personnel vous concernant. Pour ce faire, nous sollicitons votre consentement. La demande de consentement a lieu à la première occasion dans l’espace de dialogue et de services de notre site, en particulier lors d’une prise de contact par formulaire de contact, d’une demande de réception de newsletter, participation des jeux concours, participation de tester des produits, évaluations de produits, d’une demande de réservation ou de l’utilisation de nos services (par ex. calendrier de grossesse ou service d’abonnement).

Déclaration de consentement

En utilisant les formulaires que nous fournissons, vous nous autorisez à collecter les données à caractère personnel que vous communiquez et à les traiter conformément à ce qui figure dans notre politique de protection des données. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous faisant parvenir une déclaration dans laquelle vous nous en informez. Cependant, veuillez noter que vous ne pourrez plus utiliser nos services sans ce consentement. Pour le retirer, veuillez utiliser les méthodes de contact susmentionnées (le cas échéant, veuillez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale).

5.      Finalité et base juridique du traitement des données à caractère personnel

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel exclusivement aux fins suivantes et sur la base juridique indiquée:

Finalité du traitement des données

Base juridique pour le traitement des données (« pourquoi le traitement des données est-il requis »)

En cas de prise de contact et pour la correspondance qui s’y rapporte

En vertu de votre consentement

Traiter votre demande et vous fournir tous les conseils complémentaires dont vous avez besoin

En vertu de votre consentement

Envoyer notre bulletin d’informations, le service d’inscription 

En vertu de votre consentement

Marketing direct

En vertu de votre consentement

Afin de nous assurer que notre site Web vous est présenté de la façon la plus efficace et intéressante (p. ex. : par le biais d’une évaluation anonymisée)

En vertu d’intérêts légitimes

Pour la mise en œuvre technique de nos services

En vertu d’intérêts légitimes

Enregistrement en tant qu’utilisateur Weleda ; participation à des évaluations de produits

En vertu de votre consentement

Participation à des concours

En vertu de votre consentement

Participation de tester des produits Sur la base de votre consentement
Établissement, réalisation ou exécution d’une relation contractuelle Sur la base de votre consentement ou de l’art. 6 al. 1 let. b du RGPD
Traitement des données relatives à des commandes par un sous-traitant Art. 28 du RGPD
Vigilance Art. 9 al. 1 let. i, art. 6 al. 1 let. c du RGPD
Réclamations Art. 6 al. 1 let. b, c du RGPD

Enregistrement d’images, de sons et d’images vidéo à des fins de documentation et de réalisation de comptes rendus rédactionnels ou publicitaires

Art. 6 al. 1 let. F du RGPD

6.      Données à caractère personnel collectées et traitées

Nous ne collectons et traitons vos données à caractère personnel que si vous les mettez volontairement à notre disposition en toute connaissance de cause lorsque, par exemple, vous remplissez des formulaires, nous envoyez des courriers électroniques ou prenez contact avec nous dans le cadre de transactions commerciales. Les données recueillies par le biais des formulaires disponibles sur notre site Internet sont les suivantes:

Informations générales :

  • Civilité*
  • Prénom*
  • Nom*
  • Numéro de téléphone*
  • E-mail*
  • Rue / No.*
  • Code postal*
  • Lieu*
  • Requête*
  • Message*

Newsletter Weleda :

  • Civilité*
  • Prénom*
  • Nom*
  • E-mail*
  • Pour la newsletter Femmes enceintes : date du terme*
  • Pour la newsletter bébé: date de naissance*

Compte utilisateur Weleda :

  • Civilité*
  • Prénom*
  • Nom*
  • E-mail*
  • Mot de passe*

Centre d’événements Weleda :

  • Date*
  • Évènement*
  • Nombre de personnes*
  • Entreprise*
  • Civilité*
  • Title
  • Prénom*
  • Nom*
  • Votre numéro FPH personnel*
  • Libellé complémentaire
  • Numéro de téléphone*
  • E-mail*
  • Rue /No.*
  • Code postal*
  • Lieu*
  • Remarques / souhaits concernant l’alimentation*

Jeux concours:

  • Civilité*
  • Prénom*
  • Nom*
  • Numéro de téléphone*
  • E-mail*
  • Rue /No.*
  • Code postal*
  • Lieu*
  • Date de naissance*

Évaluations de produits

  • Civilité*
  • Prénom*
  • Nom*
  • E-mail*
  • Rue /No.*
  • Code postal*
  • Lieu*
  • Mot de passe*

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.

Les données à caractère personnel que vous fournissez et leur contenu seront exclusivement conservés par nos soins, ainsi que nos sociétés affiliées. Nous ne stockerons et traiterons vos données que pour les finalités mentionnées au point 5. Toute utilisation des données qui ne rentre pas dans le cadre de la finalité indiquée requiert votre consentement explicite. 

7.      Fichiers d'historique

Les données de connexion de l’ordinateur à l’origine de la requête (adresse IP), les pages que vous visitez sur notre site, la date et la durée de votre visite, les données d’identification du navigateur et du type de système d’exploitation utilisés, la page web d’où provient votre visite et l’indication d’un accès réussi sont enregistrées temporairement par le serveur web dans des fichiers d’historique. La gestion technique des pages web et la collecte anonyme de statistiques permettent une évaluation de l’accès au service Weleda ainsi qu’une évaluation visant à améliorer la protection et la sécurité des données au sein de notre entreprise, afin de garantir un niveau optimal de protection pour les données à caractère personnel que nous traitons.

Les données d’historique de serveur sont conservées à des fins d’analyse séparément de l’ensemble des données à caractère personnel saisies par vous, pour une durée de 12 mois, avant d’être supprimées.

8.      Cookies

Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin de pouvoir vous offrir une expérience de navigation personnalisée. Merci de consulter notre Présentation des cookies pour plus d’informations sur la manière dont Weleda utilise les cookies et les outils similaires.

9.     Plug-ins sociaux

Ce site Internet comporte des fonctions de partage/d’intégration des réseaux sociaux. Cependant, afin de protéger les utilisateurs de ses pages web, Weleda a choisi d’utiliser le script Shariff.

Weleda n’enregistre aucune donnée à caractère personnel grâce aux plug-ins sociaux ou concernant leur utilisation même. Afin d’empêcher que des données soient transférées à votre insu à des fournisseurs de services situés aux États-Unis, Weleda utilise la solution Shariff : cette solution permet d’assurer que lorsque vous visitez ce site Internet, aucune donnée à caractère personnel n’est communiquée d’emblée aux fournisseurs des différents plug-ins sociaux. Les données ne peuvent être transmises au fournisseur de services et conservées par lui que si vous cliquez sur l’un des plug-ins sociaux.

Pour plus d’informations concernant la solution Shariff, merci de visiter les pages web de son fournisseur, Heise Medien GmbH & Co. KG.

10.   Newsletter

Au moment de votre inscription à une newsletter électronique, Weleda demande votre civilité, votre nom et l’adresse électronique à laquelle la newsletter doit être envoyée. Toute autre information est fournie volontairement et sera utilisée pour s’adresser à vous personnellement ainsi que pour pouvoir personnaliser la newsletter et répondre à des demandes sur l’adresse e-mail.

Si vous vous inscrivez à la newsletter sur cette page web, Weleda utilise les données saisies par vous exclusivement à cette fin ou pour vous communiquer des informations pertinentes concernant ce service ou cette inscription. En vue de la gestion et de la mise en œuvre de l’envoi de la newsletter, Weleda transmet ces données au fournisseur tiers APSIS, un fournisseur de services marketing par courrier électronique. Un accord a été conclu entre Weleda et APSIS au sujet du processus de traitement des tâches confiées à ce dernier. Cet accord permet d’assurer que le fournisseur de services respecte en tous points les exigences strictes de la législation allemande en matière de protection des données dans la gestion et la mise en œuvre de l’envoi de la newsletter. Cet accord assure également que vos données sont conservées uniquement à l’intérieur de l’UE avec un haut niveau de protection. Vos données ne sont pas conservées sur des serveurs situés hors de l’UE.

Une adresse e-mail valide est requise afin de recevoir la newsletter. L’adresse IP que vous utilisez lors de votre inscription à la newsletter ainsi que la date de votre inscription sont également conservées. Ces données peuvent être utilisées par Weleda comme éléments de preuve en cas d’abus, dans le cas où une adresse e-mail inconnue est enregistrée pour l’inscription à la newsletter. Afin de s’assurer qu’une adresse e-mail n’a pas été saisie par un tiers de manière incorrecte dans la liste d’envoi Weleda, Weleda applique une procédure dite de double confirmation. Après votre inscription, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Vous ne recevrez la newsletter électronique souhaitée qu’après avoir confirmé votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail de confirmation. Dans le cadre de cette procédure, l’inscription à la newsletter, la réception de l’e-mail de confirmation et la réception de la confirmation d’inscription sont enregistrées.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la conservation des données et de votre adresse e-mail ainsi qu’à son utilisation pour la réception de la newsletter, sans effet rétroactif. Weleda inclut un lien permettant de retirer son consentement dans chacune des newsletters. Vous pouvez également faire part de votre demande de retrait en écrivant aux adresses de contact indiquées dans les références de publication.

11. Avis sur les produits

Sur cette page web, vous avez la possibilité de laisser un avis sur les produits. L’avis s’affiche avec votre prénom complet et la première lettre de votre nom. Par conséquent, vous devez utiliser votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail pour créer un compte utilisateur et/ou vous identifier. Le pseudonyme constitué de votre prénom complet et de la première lettre de votre nom est indiqué comme auteur de l’avis, et les détails d’identification associés sont uniquement connus de l’administrateur.

12. Personnes testeuses de produits Weleda

Si vous avez été sélectionné comme une personne testeuse de produit Weleda, nous conservons votre adresse postale ainsi que votre prénom et votre nom. Nous utilisons votre adresse postale uniquement pour vous envoyer le produit à tester et, le cas échéant, le lot gagnant.

13. Concours sur le site Internet, Facebook et Instagram

Les données à caractère personnel sont conservées pour la durée du concours afin de distribuer les éventuels lots. Les données sont supprimées une fois le concours terminé. Dans certains cas particuliers, les données sont transmises à des prestataires de service externe. Le participant peut à tout moment retirer son consentement à la conservation des données en contactant dialog@weleda.ch et en retirant ainsi sa participation.

Le participant accepte également, pour les concours concernés, que la photo ou l’avis qu’il communique avec son prénom complet et la première lettre de son nom puissent être publiés en lien avec le concours et l’obtention d’un quelconque prix, après notre accord, sur la page web Weleda ou sur les comptes Facebook ou Instagram de Weleda. Le participant est lui-même responsable de la licéité des photos téléchargées, notamment du point de vue du droit à l’image. Weleda se réserve le droit de ne pas approuver les photos ou textes présentant un contenu manifestement illégal (ces photos ne sont pas affichées publiquement et sont exclues du concours).

14. Enregistrement d’images, de sons et d’images vidéo

Lors d’événements organisés par Weleda, il peut arriver que des enregistrements d’images ainsi que des enregistrements de sons et d’images vidéo des personnes présentes (participants, prestataires et leurs collaborateurs ou sous-traitants) soient réalisés. La collecte et le traitement de ces données sont effectués à des fins de documentation ainsi que de réalisation de comptes rendus rédactionnels ou publicitaires destinés aux médias imprimés et en ligne. Ils ont lieu sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD, le traitement des données pour la documentation en images et les comptes rendus étant nécessaires à nos activités de relations publiques et à notre marketing, l’intérêt de Weleda étant ici prévalent.

15. Informations générales concernant notre présence sur les réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux afin de pouvoir présenter le mieux possible notre entreprise, communiquer avec vous, utilisateur, client ou personne intéressée, et vous informer des prestations que nous proposons.

Vous nous trouverez sur les plates-formes et les réseaux sociaux suivants:

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Twitter
  • Pinterest

L’usage des réseaux sociaux donne lieu au traitement de données en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). Un niveau de protection des données équivalent à celui qui existe dans l’UE ne peut être garanti dans tous les pays qui n’en font pas partie.
Dans ce contexte, il est possible que vous encouriez des risques en tant qu’utilisateur lorsque les données transmises ne sont pas traitées avec un niveau de protection adéquat dans des pays tiers.

Cet état de fait rend plus difficile la mise en œuvre des droits d’utilisateur connus. En outre, il peut arriver que vos données ne soient pas traitées dans votre intérêt par les prestataires dans les pays tiers. 
Les prestataires des États-Unis certifiés dans le cadre du bouclier de protection des données (Privacy Shield) – un accord passé entre les États-Unis et l’UE – sont tenus de respecter les normes de protection des données de l’UE.

Les finalités de traitement des données par les réseaux sociaux diffèrent généralement des nôtres. Le plus souvent, en effet, les données que vous saisissez sur ces réseaux sont traitées à des fins publicitaires, d’étude du marché et d’établissement de profils d’utilisateurs en vue de personnaliser la publicité (Facebook, Google, Instagram, etc.).

À cet effet, on utilise des cookies qui permettent de relever le comportement de l’utilisateur et de constituer un profil de ce dernier. Dans le cas de Facebook, un profil d’utilisateur est également établi pour des personnes qui ne possèdent pas de compte enregistré sur Facebook.
Vous trouverez une liste concrète des finalités de traitement des données d’utilisateur dans les informations relatives à la protection des données des prestataires en question. Vous pouvez limiter la création d’un profil, du moins dans une certaine mesure, en configurant votre compte d’utilisateur de façon correspondante. Pour savoir comment procéder exactement, veuillez lire les informations relatives à la protection des données du prestataire en question.

Page de fans Facebook

Lorsque vous vous rendez sur notre page Facebook, Facebook enregistre entre autres votre adresse IP ainsi que d’autres informations présentes sur votre PC sous forme de cookies. Ces informations sont utilisées afin de nous fournir, à nous exploitant de ces pages Facebook, des informations statistiques concernant l’utilisation qui en est faite. Facebook fournit de plus amples informations à ce sujet sous le lien suivant: fr-fr.facebook.com/help/pages/insights

Il nous est impossible d’identifier personnellement les utilisateurs à l’aide des informations statistiques ainsi obtenues. Nous les utilisons uniquement dans le but de proposer à nos utilisateurs des contenus correspondant à leurs intérêts, d’améliorer continuellement notre présence en ligne et d’en garantir la qualité.

Nous collectons vos données par le biais de notre page de fans dans le seul objectif de permettre une communication et une interaction avec nous. Les données recueillies ici incluent généralement votre nom, le contenu de messages et de commentaires, ainsi que les informations de profil que vous fournissez sur le mode «public».

Le traitement de vos données à caractère personnel aux fins citées plus haut a lieu sur la base de notre intérêt légitime, d’ordre commercial et en matière de communication, consistant à proposer un canal d’information et de communication, conformément à l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Si, en tant qu’utilisateur, vous avez donné au prestataire du réseau social l’autorisation de traiter vos données, la base juridique de ce traitement inclut également l’art. 6 al. 1 let. a, art. 7 du RGPD.

Compte tenu du fait que le traitement des données lui-même est effectué par le prestataire du réseau social, nos possibilités d’accéder à vos données sont limitées. Seul ce prestataire a légitimement plein accès à vos données. Il en résulte que lui seul est en mesure de prendre directement des mesures et de les mettre en œuvre pour satisfaire à vos droits d’utilisateur (demande de renseignement, demande de suppression, opposition, etc.). Pour faire valoir de tels droits, la méthode la plus efficace consiste à s’adresser directement au prestataire correspondant.

Si toutefois vous aviez besoin d’aide à cet égard, vous pouvez volontiers vous adresser à nous.

Droits des personnes concernées

Les droits et obligations à respecter en lien avec Facebook figurent dans le «Page Controller Addendum» de Facebook. Vous les trouverez en suivant le lien: fr-fr.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum 

En cas de demande de renseignement, nous la transmettrons à Facebook et vous prions de bien vouloir remplir le formulaire de contact correspondant sur www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fhelp%2Fcontact%2F308592359910928

Vous trouverez ci-après un descriptif détaillé du traitement des données effectué par les différents prestataires et les possibilités de vous y opposer («opt-out») en cliquant sur les liens menant vers les sites de ces prestataires:

Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA, («Pinterest»)). Vous trouverez des informations complémentaires dans les dispositions relatives à la protection des données de Pinterest: policy.pinterest.com/de/privacy-policy Privacy Policy, help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data opt-out, www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VVzAAM&status=Active Privacy Shield

 

16. Informations concernant la protection des données relatives à la vigilance (effets indésirables)

Finalité de la collecte de données et base juridique de leur traitement

En cas de notification à Weleda d’effets indésirables de médicaments, de dispositifs médicaux ou de produits cosmétiques ou encore d’autres informations pertinentes pour la vigilance par le patient ou un annonceur (pharmacien, médecin par exemple) concernant un produit Weleda, ces données sont conservées et transmises par nos soins exclusivement à des fins de vigilance (finalité de la collecte). 

 

Weleda recueille et traite ces données afin de remplir ses obligations légales (art. 6 al. 1 let. c) du RGPD) (base juridique).

 

Catégories de données à caractère personnel traitées et gestion des annonces (réception et transmission des annonces)

 

  1. Pharmacovigilance / vigilance des dispositifs médicaux:
     
    1. Réception d’une notification
      En cas de notification faite à Weleda, les données suivantes sont recueillies: nom, adresse, coordonnées, profession (médecin, pharmacien, patient par exemple) de la personne à l’origine de la notification, initiales, âge, sexe, date de naissance, année de naissance, poids, taille, symptômes et issue de l’effet indésirable, traitement médicamenteux, traitement médicamenteux concomitant, diagnostics, grossesse, état médical et situation de vie du patient concerné. Dans certains cas, d’autres données encore sont collectées dans la mesure où elles sont communiquées à Weleda sans avoir été demandées et sont en lien avec la notification.
       
    2. Transmission de données à des tiers
  • Weleda peut transmettre des données à des sociétés et des filiales du groupe Weleda SA, à des partenaires commerciaux ou des sous-traitants dans la mesure où cela est requis pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la vigilance. Lorsque des données sont transmises, Weleda veille à ce que la protection des données à caractère personnel soit adéquate.
  • Au sein du groupe d’entreprises Weleda SA, les annonces reçues par les différentes sociétés sont transmises sous forme pseudonymisée à Weleda AG, Möhlerstraße 3-5, 73525 Schwäbisch Gmünd.
  • Weleda est tenue de communiquer les informations pertinentes pour la vigilance aux autorités de santé du monde entier (obligation légale). Aucune donnée personnelle concernant l’annonceur n’est transmise. Lorsque l’annonceur et le patient sont une seule et même personne, les informations la concernant ne sont utilisées que sous forme pseudonymisée.
     
    1. Stockage des données
  • Les documents originaux sont conservés par la société concernée sous forme sécurisée. Ces documents contiennent toutes les données à caractère personnel se rapportant à une notification qui ont été citées plus haut.
  • Toutes les annonces reçues par les différentes sociétés sont stockées sous forme pseudonymisée dans la banque de données de vigilance de Weleda AG, Möhlerstraße 3-5, 73525 Schwäbisch Gmünd.
     
    1. Durée de conservation
      Toutes les informations concernant des annonces relatives à des effets indésirables ou à d’autres informations pertinentes pour la vigilance sont conservées pendant au moins dix ans après expiration du dernier lot du produit en question mis sur le marché.

 

 

  1. Cosmétovigilance

 

    1. Réception d’une notification:
      En cas de notification faite à Weleda, les données suivantes sont recueillies: nom, adresse, coordonnées, profession (médecin, pharmacien, patient par exemple) de l’annonceur, initiales, âge, sexe, date de naissance, année de naissance, situation de vie, allergies / intolérances, médicaments employés / compléments alimentaires, état de la peau. Dans certains cas, d’autres données encore sont collectées dans la mesure où elles sont communiquées à Weleda sans avoir été demandées et sont en lien avec la notification.

 

    1. Transmission de données à des tiers:

Weleda est tenue de communiquer les informations pertinentes pour la cosmétovigilance aux autorités de santé nationales (obligation légale).

 

    1. Stockage des données:
  • Les documents originaux sont conservés par la société concernée sous forme sécurisée. Ces documents contiennent toutes les données à caractère personnel se rapportant à une notification qui ont été citées plus haut.
  • Les notifications reçues sont enregistrées dans la banque de données de cosmétovigilance nationale propre à l’entreprise et, sous forme pseudonymisée, dans la banque de données de cosmétovigilance mondiale propre à l’entreprise.

 

    1. Durée de conservation:

Toutes les informations concernant des notification relatives à des effets indésirables ou à d’autres informations pertinentes pour la cosmétovigilance sont conservées pendant au moins dix ans après la date à laquelle le dernier lot du produit cosmétique en question a été mis sur le marché.

 

17. Informations relatives à la protection des données en cas de réclamations / défauts de qualité

Finalité de la collecte de données et base juridique de leur traitement

En cas de réclamation / de défaut de qualité, nous collectons, stockons et, le cas échéant, transmettons des données à caractère personnel dans la mesure où cela est requis pour traiter les cas dans lesquels un client a indiqué oralement ou par écrit qu’il n’était pas satisfait d’un produit (réclamation) ou qu’un produit présentait un défaut de qualité. La collecte, le stockage et la transmission ont lieu dans l’objectif de remplir une obligation légale à laquelle est soumis le responsable sur la base de l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. c du RGPD (exigences légales de la loi allemande sur les médicaments (AMG), du règlement sur la fabrication des médicaments et des substances actives (AMWHV) et des règles européennes de bonne pratique de fabrication des médicaments, ainsi que de la loi sur les produits médicaux) ou dans l’objectif d’exécuter un contrat sur la base de l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD. 

 

Catégories de données à caractère personnel traitées et gestion des réclamations / défauts de qualité (réception et transmission de la réclamation)

 

    1. Réception
      En cas de réception par Weleda d’une réclamation / d’une communication portant sur un défaut de qualité, les données suivantes sont recueillies: nom, adresse, coordonnées. Dans certains cas, d’autres données encore sont collectées dans la mesure où elles sont communiquées à Weleda sans avoir été demandées et sont en lien avec la réclamation / la communication portant sur un défaut de qualité.
       
    2. Transmission de données à des tiers

Weleda peut transmettre des données à des sociétés et des filiales du groupe Weleda SA, à des partenaires commerciaux ou des sous-traitants dans la mesure où cela est requis pour répondre aux obligations découlant de la législation. Lorsque des données sont transmises, Weleda veille à ce que la protection des données à caractère personnel soit adéquate.

Au sein du groupe d’entreprises Weleda SA, les réclamations / communications portant sur un défaut de qualité reçues par les différentes sociétés sont transmises sous forme pseudonymisée à Weleda AG, Möhlerstraße 3-5, 73525 Schwäbisch Gmünd.

 

    1. Stockage des données

Les documents originaux sont conservés par la société concernée sous forme sécurisée. Ces documents contiennent toutes les données à caractère personnel se rapportant à une réclamation / à une communication portant sur un défaut de qualité qui ont été citées plus haut.

Les annonces reçues sont enregistrées dans la banque de données nationale propre à l’entreprise.

Toutes les réclamations / communications portant sur un défaut de qualité reçues par les différentes sociétés sont stockées sous forme pseudonymisée dans la banque de données interne de Weleda AG, Möhlerstraße 3-5 73525 Schwäbisch Gmünd.

 

    1. Durée de conservation
      Les données recueillies dans le cadre de la réclamation / de la communication portant sur un défaut de qualité sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ou pendant un délai de 11 ans après la clôture de la réclamation / du défaut de qualité. Ces données sont ensuite effacées ou rendues inaccessibles si leur suppression n’est pas possible.

18.   Intégration de contenu et des services tiers

Notre site Internet utilise des contenus et des services provenant d’autres fournisseurs, notamment des cartes et des vidéos fournies par Google Maps et YouTube. L’adresse IP de l’utilisateur doit être transmise afin d’assurer que ces données peuvent être accessibles et affichées dans son navigateur. Les fournisseurs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers ») utilisent par conséquent l’adresse IP de l’utilisateur.

Bien que nous nous efforcions de faire seulement appel à des fournisseurs tiers qui ne demandent l’adresse IP que pour fournir des contenus, nous n’avons aucune influence sur la possibilité que l’adresse IP soit conservée, notamment à des fins statistiques. Si nous apprenons que l’adresse IP est conservée, nous vous en informerons.

 

18.1. Utilisation de Google Analytics

Notre site Internet utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse de sites de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande («Google»).

 

Google (Universal) Analytics se sert de «cookies». Les cookies sont des fichiers texte qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site. Ces cookies sont enregistrés sur votre terminal. Les informations concernant l’utilisation que vous faites de notre site qui sont enregistrées dans le cookie (y compris votre adresse IP sous forme abrégée) sont transmises par votre navigateur à un serveur de Google où elles sont enregistrées. Dans ce contexte, il est possible qu’elles soient transmises aux serveurs de Google LLC qui est localisée aux États-Unis.

 

Ce site utilise Google (Universal) Analytics exclusivement avec l’extension «_anonymizeIp()». Cette configuration du service d’analyse de sites garantit l’anonymisation de votre adresse IP en l’abrégeant et exclut toute mise en relation directe avec une personne. Votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, il peut arriver que l’adresse IP complète soit transmise à un serveur de Google LLC aux États-Unis où elle est alors abrégée. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime qui consiste à disposer d’une analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation que vous faites de ces pages, d’établir des rapports sur les activités du site et afin de nous fournir des services complémentaires liés à l’utilisation du site et de l’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics n’est pas reliée à d’autres données de Google.

 

Vous pouvez prévenir l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur à cet effet. Dans ce cas, nous attirons votre attention sur le fait qu’il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez par ailleurs prévenir la collecte par Google des données générées par les cookies et se rapportant à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour cela, veuillez installer le plug-in pour navigateurs suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Au lieu d’utiliser le plug-in pour navigateurs ou dans un navigateur d’appareil mobile, veuillez cliquer sur le lien ci-après. En faisant cela, vous placez un «opt-out-cookie» qui empêche dès lors la collecte par Google Analytics sur ce site. (Cet opt-out-cookie ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si vous effacez vos cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau cliquer sur ce lien): désactiver Google Analytics. Vous trouverez des informations complémentaires concernant Google (Universal) Analytics ici: policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

 

Située aux États-Unis, Google LLC dispose d’une certification dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield) qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l’UE. Un certificat actuel est disponible ici: www.privacyshield.gov/list

 

Dans la mesure où cela est exigé par la loi, nous nous sommes procuré votre consentement pour le traitement susmentionné de vos données, conformément à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Vous pouvez reprendre votre consentement à tout moment, auquel cas il ne s’appliquera plus dans le futur. Pour exercer votre droit de retrait de consentement, veuillez suivre la procédure décrite plus haut.

 

18.2. Utilisation de DoubleClick

Ce site Internet utilise l’outil de marketing en ligne DoubleClick de Google, exploité par LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« DoubleClick »).

DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des publicités pertinentes pour l’utilisateur, améliorer les comptes rendus sur la performance des campagnes publicitaires ou empêcher qu’un utilisateur voie sans cesse les mêmes publicités. Google utilise un cookie ID pour enregistrer quelles sont les publicités diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher que ces publicités soient affichées de manière répétée. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à un marketing optimal de notre site Internet conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

DoubleClick peut également utiliser des cookies ID pour enregistrer les conversions liées aux demandes d’annonce. Cela se produit lorsqu’un utilisateur reçoit une annonce publicitaire DoubleClick et utilise par la suite le même navigateur pour accéder au site Internet de l’annonceur et y réaliser un achat. D’après Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle.

En raison de l’utilisation de l’outil marketing, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n’avons pas d’influence sur la portée et l’utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l’utilisation de cet outil, et nous vous communiquons donc ce que nous savons : l’intégration de DoubleClick indique à Google que vous avez accédé à la partie correspondante de notre présence en ligne ou que vous avez cliqué sur l’une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit à un service Google et/ou n’êtes pas connecté, le fournisseur peut tout de même découvrir votre adresse IP et la conserver.

Si vous ne souhaitez pas être concerné par cette procédure de suivi, vous pouvez désactiver les cookies de suivi des conversions en modifiant les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer les cookies provenant du domaine www.googleadservices.com, https://www.google.com/settings/ads. Ce paramètre sera supprimé si vous supprimez vos cookies. Vous pouvez également vous renseigner sur l’utilisation des cookies auprès de l’Alliance de la publicité numérique à l’adresse www.aboutads.info (en anglais) et modifier vos paramètres en conséquence. Enfin, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur de manière à être informé lorsque des cookies sont utilisés et à pouvoir décider si vous souhaitez les accepter au cas par cas, dans certains cas, ou les désactiver en général. Si vous refusez d’accepter les cookies, les fonctionnalités de notre site Internet peuvent se trouver limitées.

Google LLC, dont le siège est situé aux États-Unis, est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (« Privacy Shield »), qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable à l’intérieur de l’UE.

Pour plus d’informations concernant les règles de protection des données concernant l’outil DoubleClick de Google, merci de consulter la page web suivante : http://www.google.com/policies/privacy/

18.3. Utilisation de Google reCaptcha

Sur cette page web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA fournie par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Cette fonction vise avant tout à décider si une saisie est réalisée par une personne physique ou de manière abusive au moyen d’un traitement mécanique et automatisé. Le service inclut l’envoi à Google de l’adresse IP et de toute donnée supplémentaire demandée par Google dans le cadre du service reCAPTCHA et, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, il est basé sur notre intérêt légitime à déterminer l’intention personnelle liée à l’activité Internet ainsi qu’à éviter les abus et les manipulations indésirables.

Google LLC, dont le siège est situé aux États-Unis, est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (« Privacy Shield »), qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable à l’intérieur de l’UE.

Pour plus d’informations concernant Google reCAPTCHA et la politique de protection des données de Google, merci de consulter : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

18.4. Utilisation de Mouseflow

Nous utilisons Mouseflow afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ainsi ce service et cette expérience. Mouseflow est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps passé sur une page donnée, les liens sur lesquels ils ont cliqué, ce que les utilisateurs apprécient ou non, etc.) : ceci nous permet de construire le service le plus plaisant pour nos utilisateurs en fonction de leurs retours. Mouseflow utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l'adresse IP de l'appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques,), les informations du navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Mouseflow stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Mouseflow, ni nous n’utiliserons ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour compléter des données déjà existantes sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mouseflow en cliquant sur ce lien. https://mouseflow.com/privacy/

Vous pouvez choisir de ne pas créer de profil d’utilisateur, de stocker des données relatives à votre utilisation de notre site par Mouseflow et d’utiliser des cookies de suivi sur d’autres sites Web à l’aide des fonctionnalités fournies dans notre politique de confidentialité ou en suivant ce lien de désabonnement. https://mouseflow.com/opt-out/

18.5. Utilisation de Google Maps

Sur cette page web, nous utilisons également Google Maps (API), fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Maps est un service web qui affiche des cartes interactives pour la visualisation d’informations géographiques. Ce service est utilisé afin de vous indiquer notre situation géographique, pour qu’il vous soit plus facile de parvenir jusqu’à nous.

Lorsque vous accédez aux sous-pages intégrant Google Maps, les informations concernant votre utilisation de notre site Internet (telles que votre adresse IP) sont envoyées aux serveurs Google aux États-Unis, où elles sont conservées. Ceci a lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté à un compte utilisateur fourni par Google ou que vous n’ayez pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à un service Google, vos données sont directement reliées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que les données soient reliées à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google conserve vos données (y compris pour les utilisateurs non connectés) comme profils d’utilisation et procède à leur analyse. De telles analyses sont effectuées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de Google à la diffusion de publicités personnalisées, à la réalisation d’études de marché et/ou à une conception de son site Internet axée sur les besoins. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation. Pour exercer ce droit, vous devez prendre contact avec Google.

Google LLC, dont le siège est situé aux États-Unis, est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (« Privacy Shield »), qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable à l’intérieur de l’UE.

Si vous refusez qu’à l’avenir vos données soient transmises à Google en lien avec l’utilisation de Google Maps, vous pouvez également désactiver entièrement le service Google Maps en désactivant l’application JavaScript dans votre navigateur. Google Map et l’affichage de carte sur ce site Internet ne pourront alors plus être utilisés.

Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google à l’adresse http://www.google.fr/intl/en/policies/terms/regional.html. Des conditions d’utilisation supplémentaires concernant l’utilisation de Google Maps sont disponibles à l’adresse https://www.google.com/intl/fr/help/terms_maps.html

Pour obtenir des informations détaillées concernant la protection des données en lien avec l’utilisation de Google Maps, il est possible de consulter le site Internet de Google (« politique de protection des données de Google ») : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

 

18.6. Utilisation d'outils de redirection

Nous utilisons sur notre site Internet https://www.weleda.ch/ une technologie de redirection, qui nous permet de classer les utilisateurs de page web en groupes d’utilisateurs. En fonction du groupe d’utilisateur, nous dirigeons les visiteurs de page web sur d’autres pages web ou dans des applications présentant des publicités personnalisées concernant nos produits et services.

Nous utilisons pour cela les produits suivants, qui nous sont fournis par des fournisseurs de service :

« Facebook Custom Audience »/« Facebook Pixel »/« Google AdWords User Lists »/« Google Dynamic Remarketing »

18.6.1. « Facebook Customer Audience »/« Facebook Pixel »

« Facebook Custom Audience » et « Facebook Pixel » sont des produits de Facebook Ireland Ltd., Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Notre site Internet utilise « Facebook Pixel » de Facebook, qui crée une connexion directe avec les serveurs Facebook. Votre visite sur notre page web est donc communiquée au serveur Facebook. Facebook établit un lien entre cette information et votre compte utilisateur Facebook personnel si vous disposez d’un tel compte et que vous y êtes connecté. Si vous visitez d’autres pages web utilisant « Facebook Custom Audience »/« Facebook Pixel », cette information est également liée à votre compte utilisateur. Cependant, les autres pages web que vous visitez nous restent inconnues. Si vous n’êtes pas un utilisateur de Facebook ou que vous n’êtes pas connecté à Facebook lorsque vous visitez notre page web, votre visite sur notre page web n’est pas reliée à un compte utilisateur Facebook.

Pour plus d’informations concernant la protection de vos données personnelles par Facebook, merci de consulter la politique d’utilisation des données de données de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez notamment gérer le contenu et les informations que vous avez partagées dans le cadre de votre utilisation de Facebook grâce à l’affichage de votre historique personnel ou à l’outil de téléchargement de vos informations.

18.6.2. « Google AdWords User Lists »/« Google Dynamic Remarketing »

« Google AdWords User Lists » et « Google Dynamic Remarketing » sont des produits de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Notre page web utilise un pixel fourni par Google qui établit une connexion directe avec les serveurs Google. Votre visite sur notre page web est donc communiquée au serveur Google. Google relie cette information à un identifiant unique qui est stocké dans votre terminal sous la forme d’un cookie ou qui est fourni par votre terminal (« advertising ID » sur les smartphones). Si vous visitez d’autres pages web utilisant également « Google AdWords User Lists »/« Google Dynamic Remarketing », elles seront également liées à votre identifiant unique. Cependant, les autres pages web que vous visitez nous restent inconnues.

18.6.3. Désactivation/ Outils de reciblage

Vous pouvez à tout moment désactiver l’utilisation d’outils de redirection sur notre page web pour un ou plusieurs des outils. Pour chaque outil, nous conservons sur votre terminal un cookie de désactivation ayant une durée de validité illimitée. Si vous visitez notre page depuis plusieurs terminaux, vous devez désactiver l’utilisation des outils de redirection pour chacun des terminaux, car il nous est impossible d’attribuer plusieurs terminaux à des visiteurs individuels. En refusant ces outils, vous mettez fin à l’intégration des pixels décrits et aucun échange de données n’est réalisé avec Facebook ou Google.

Vous pouvez également désactiver les publicités personnalisées directement à l’aide des réseaux publicitaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter directement les pages Web de Google et Facebook.


18.7. Utilisation d’Olapic

Sur ce site, nous utilisons Olapic afin de vous présenter des contenus générés par les utilisateurs. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez lire les conditions générales de vente d’Olapic: tos.olapic.com/weleda-fr/

 

19.   Sécurité des données

Le transfert d’informations par Internet n’étant malheureusement jamais entièrement sécurisé, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des données transmises à notre site par Internet.

Toutefois, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger notre site Internet contre la perte, la destruction, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, ainsi que l’accès desdites personnes à ces mêmes données.

En particulier, nous réalisons le transfert de vos données à caractère personnel sous forme chiffrée. À cette fin, nous utilisons le système de chiffrement SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des avancées technologiques.

20.   Droit de la personne concernée

Si vous êtes considéré comme une personne concernée telle que définie à l’article 4, point 1 du RGPD, vous disposez au titre du RGPD des droits suivants concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

20.1. Droit de confirmation et d’accès

Conformément aux dispositions de l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées, et vous avez le droit que le responsable du traitement vous donne accès aux données à caractère personnel conservées vous concernant, à tout moment et gratuitement, ainsi que d’en recevoir une copie.

20.2. Droit de rectification

Conformément aux dispositions de l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la rectification, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

20.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Conformément aux dispositions de l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander au l’effacement, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel vous concernant, à condition que l’un des motifs visés à l’article 17 du RGPD s’applique et que le traitement ne soit pas nécessaire.

20.4. Droit de limitation du traitement

Conformément aux dispositions de l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l’une des conditions indiquées à l’article 18 du RGPD s’applique.

20.5.Droit à la portabilité des données

Conformément aux dispositions de l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que les conditions supplémentaires de l’article 20 du RGPD s’appliquent.

20.6. Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné concernant le traitement de vos données à caractère personnel, à tout moment et sans effet rétroactif. Merci de communiquer le retrait de votre consentement en utilisant les coordonnées indiquées plus haut.

20.7. Droit d’opposition

Conformément aux dispositions de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Si les conditions d’une opposition effective sont remplies, nous ne sommes plus autorisés à traiter les données.

20.8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Indépendamment de tout autre recours dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou dans lequel le manquement présumé a eu lieu, si vous estimez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue un manquement aux dispositions du RGPD.

21.   Transmission de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont transmises de la manière décrite ci-dessous.

Le site Internet est hébergé par un fournisseur de services externe en Allemagne. Ceci est nécessaire pour le fonctionnement du site Internet ainsi que pour la justification, la réalisation et la mise en œuvre des conditions d’utilisation existantes et peut également avoir lieu sans votre consentement.

Les données sont alors également transmises si nous avons le droit ou l’obligation de transmettre des données en raison de dispositions légales et/ou sur l’ordre d’autorités ou de juridictions. Il peut s’agir en particulier d’une communication aux fins de poursuites judiciaires, d’une intervention urgente ou de l’application de droits de propriété intellectuelle.

Si vos données sont transmises au fournisseur de service dans la mesure du nécessaire, il ne peut accéder à vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de ses obligations. Les fournisseurs de service ont l’obligation de manipuler vos données à caractère personnel conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment conformément au RGPD.

En dehors des circonstances mentionnées ci-dessus, nous ne transmettons pas vos données à des tiers sans votre consentement. En particulier, nous ne communiquons aucune donnée à caractère personnel à une entité située dans un pays tiers ou à une organisation internationale.

22.   Durée de conservation des données à caractère personnel

En ce qui concerne la durée de conservation, nous supprimons les données à caractère personnel dès que leur conservation n’est plus nécessaire à l’accomplissement de la finalité d’origine et que les durées de conservation réglementaires ont cessé de s’appliquer. La durée définitive de conservation des données à caractère personnel est déterminée en dernier lieu par la durée de conservation réglementaire. Après l’expiration de cette durée, les données concernées sont régulièrement supprimées. Si des durées de conservation doivent être respectées, le traitement est restreint par un blocage des données.

23. Information concernant la mise à disposition de données à caractère personnel par la personne concernée

Nous aimerions vous informer ici que, dans certaines circonstances, la mise à disposition de données à caractère personnel est prescrite par la loi (données de paiement pour la facturation d’offres payantes par exemple) ou résulte de dispositions contractuelles. Afin de pouvoir utiliser pleinement nos services, il est nécessaire que vous nous communiquiez certaines données à caractère personnel (nom d’utilisateur, adresse électronique par exemple) que nous traitons dans le cadre de l’exécution de nos prestations. Si vous ne nous communiquez pas (ne mettez pas à notre disposition) ces données, nous ne sommes pas en mesure de fournir pleinement nos prestations.

24.   Références et liens

Lorsque vous accédez à des pages Web auxquelles renvoie notre site Web, il se peut que vous deviez ressaisir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, les propriétés de navigateur, etc. La présente politique de protection des données ne régit pas la collecte, la divulgation ou la gestion de données à caractère personnel par des tiers.

Les fournisseurs tiers sont susceptibles d’appliquer des dispositions différentes s’agissant de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données à caractère personnel. Lorsque vous visitez des pages Web tierces, nous vous recommandons dès lors de vous renseigner sur leurs pratiques en matière de gestion des données à caractère personnel avant de saisir des données à caractère personnel.

25.   Modifications apportées à la politique de protection des données

Nous assurons la mise à jour permanente de la présente politique de protection des données et nous l’adaptons si et lorsque cela est nécessaire.

À tout moment, vous pouvez accéder en ligne à la dernière version de nos dispositions en matière de protection des données à l’adresse Lien : https://www.weleda.ch/ch-fr/juridique/protection-des-donnees

26.   Responsable de la protection des données

Si vous avez des questions au sujet du traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à dialog@weleda.ch

 

Utilisation de cookies

Utilisation des cookies

Sur notre site Web, des informations sont collectées et enregistrées à l’aide de cookies de navigateur.

 

Qu’entend-on par le terme « cookies » ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre support de données et qui enregistrent certains paramètres et données pour interagir avec notre système par le biais de votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le cookie a été envoyé, des informations sur l’âge du cookie et un code d’identification alphanumérique.

 

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître l’appareil de l’utilisateur et de mettre immédiatement à disposition tous les paramètres prédéfinis. Lorsqu’un utilisateur accède à la plate-forme, un cookie est transféré sur le disque dur de son ordinateur. Les cookies nous aident à optimiser notre site Web et à vous fournir un meilleur service, plus adapté à vos besoins. Ils nous permettent de reconnaître votre ordinateur et/ou votre terminal (mobile) lorsque vous revenez sur notre site Web, ce qui nous donne les possibilités suivantes :

  • Enregistrer des informations sur vos activités de prédilection sur le site Web et adapter notre site Web en fonction de vos centres d’intérêt.
  • Accélérer le traitement de vos requêtes.

Nous collaborons avec des services tiers qui nous aident à rendre nos services en ligne et notre site Web plus attractifs. Dès lors, lorsque vous visitez notre site Web, les cookies de ces entreprises partenaires (fournisseurs tiers) sont également enregistrés sur votre disque dur. Ces cookies sont automatiquement effacés après une certaine période.

 

Puis-je décider d’utiliser ou non des cookies ?

Si vous ne souhaitez pas que des cookies de navigateur soient utilisés, vous pouvez régler comme bon vous semble les paramètres d’utilisation des cookies du terminal à tout moment en cliquant sur les paramètres des cookies. Vous pouvez également modifier les paramètres du navigateur pour l’empêcher d’accepter le stockage des cookies. Veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez utiliser notre site Web que de façon limitée, voire pas du tout. Si vous ne souhaitez accepter que vos propres cookies, pas ceux de nos fournisseurs de services et partenaires, vous pouvez sélectionner le paramètre « Bloquer les cookies tiers » dans votre navigateur. Nous déclinons toute responsabilité pour l’utilisation de cookies tiers.

Veuillez utiliser le formulaire suivant pour modifier vos paramètres de cookies :

Votre consentement s’applique aux domaines suivants : weleda.ch Votre situation actuelle : Consentement donné le : 

Nous utilisons des cookies et d’autres outils similaires afin de pouvoir vous offrir une expérience de navigation personnalisée. Merci de consulter notre présentation des cookies pour plus d’informations sur la manière dont Weleda utilise les cookies et outils similaires. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez notre utilisation des cookies telle que définie par notre politique en matière d’utilisation des cookies.

Paramétrage des cookies

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont utilisés pour optimiser et simplifier votre expérience d’utilisation. Ils permettent par exemple de retenir votre mot de passe ou des informations relatives à des choix que vous avez faits précédemment, ou encore veiller à ce que les contenus vidéo ou de médias sociaux s’affichent correctement sur le site web. Certains d’entre eux sont indispensables pour la gestion du système, prévenir les activités frauduleuses, éviter que vous ne soyez déconnecté lors du passage d’une page à l’autre ou permettre l’utilisation d’une carte d’achat. Ces cookies ne peuvent être désactivés, car sans eux, notre site web ne peut fonctionner correctement.

 

Nom du cookie

Description

Délai d’expiration par défaut

CUSTOMER_UUID

Konakart : L’identifiant unique universel (UUID) du client est une clé permettant d’accéder aux informations relatives au client qui sont sauvegardées dans la base de données. Ce cookie stocke le nom du client, son identifiant, ses préférences et sa localisation.

Fin de la session de navigation

JSESSIONID

Tomcat : Cookie de session. Utilisé pour identifier les informations de navigation propres à la session concernée.

Fin de la session de navigation

_visitor

Hippo : La seule information que stocke ce cookie est l’identifiant du visiteur, un UUID ne contenant aucune information autre qu’un identifiant permettant de distinguer le visiteur des autres visiteurs. Voir www.onehippo.org

2 ans

_weleda_accepted_cookie

Weleda : Ce cookie sauvegarde une relation booléenne (vrai/faux) lorsque l’utilisateur accepte la politique en matière de cookies.

5 jours à partir de sa configuration/actualisation

nlSubscriptions

Weleda.

Enregistre l’identifiant à la newsletter interne et au mailing que l’utilisateur a renseigné sur le site pour s’abonner ou se désabonner, ainsi que la date de l’action. Le cookie est utilisé pour le suivi de la fermeture ou du remplissage des formulaires d’inscription à la newsletter sur le site, afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur.

30 jours après la création/la mise à jour.
newsletterbar Weleda.

Contient la valeur « collapsed » lorsque l’utilisateur réduit le module newsletter-bar sur le site web. Permet de maintenir le module fermé lors de la navigation.

30 jours à partir de sa configuration/actualisation

weledaCookieOptInState

Weleda : Enregistre votre acceptation éventuelle de l’usage de cookies sur le site web. Il ne contient aucune information relative à l’utilisateur. Ce cookie collecte des informations sous une forme anonyme en utilisant un identifiant unique. Il reste sur votre ordinateur après la fin de la session.

30 jours après la création/la mise à jour.

cookieNoticeRead

Weleda : Enregistre si la bannière annonçant la politique en matière de cookies s’est affichée sur votre écran lors de votre accès au site, de manière à ne plus la réafficher par la suite. Ce cookie collecte des informations sous une forme anonyme en utilisant un identifiant unique. Il reste sur votre ordinateur après la fin de la session.

5 jours à partir de sa configuration/actualisation

 

Cookies de performance, d’analyse et de ciblage

Ces cookies nous permettent de collecter des informations se rapportant à l’usage que vous faites de notre site; ils sont utilisés pour nous aider à comprendre comment vous interagissez avec notre site de manière à nous permettre d’améliorer votre expérience d’utilisation, notamment en évaluant la performance de notre site ou en testant différentes idées relatives à sa conception. Nous travaillons parfois avec des tiers qui assurent ces services pour nous, de sorte que ces cookies peuvent être configurés par les tiers en question.

 

Nom du cookie

Description

Délai d’expiration par défaut

__utma

Google analytics : Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé au moment de l’exécution de la bibliothèque javascript, lorsqu’il n’existe pas encore de cookies  __utma. Le cookie est actualisé chaque fois que des données sont transmises à Google Analytics. Voir developers.google.com

2 ans à partir de sa configuration/actualisation

__utmb

Google analytics : Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé au moment de l’exécution de la bibliothèque javascript, lorsqu’il n’existe pas encore de cookies  __utmb. Le cookie est actualisé chaque fois que des données sont transmises à Google Analytics.

30 min. à partir de sa configuration/actualisation

__utmc

Google analytics : Non utilisé avec ga.js. Défini pour assurer l’interopérabilité avec urchin.js. Historiquement, ce cookie fonctionnait en association avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur se trouvait dans une nouvelle session/venait de débuter une nouvelle visite.

Fin de la session de navigation

__utmz

Google analytics : Enregistre la source du trafic ou la campagne détaillant le parcours suivi par l’utilisateur pour atteindre notre site. Le cookie est créé au moment de l’exécution de la bibliothèque javascript et est actualisé chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

6 mois à partir de sa configuration/actualisation

__utmx

Google analytics : Google Analytics – Utilisé pour déterminer l’intégration d’un utilisateur à une expérience.

Actif pendant 18 mois.

__utmxx

Google analytics : Google Analytics – Utilisé pour déterminer l’expiration des expériences auxquelles un utilisateur a été intégré.

Actif pendant 18 mois.

_ga

Google analytics : Utilisé pour distinguer les utilisateurs. Utilisé dans le fichier analytics.js

2 ans

_gat_UA-57093936-10

Google analytics : Utilisé pour réguler le débit de demandes. Utilisé dans le fichier analytics.js

10 minutes

_gaexp

Google Optimize : Google Optimize – Utilisé pour déterminer l’intégration d’un utilisateur à une expérience ainsi que l’expiration des expériences auxquelles un utilisateur a été intégré.

Expire après 90 jours.

_olapicU

Olapic Inc. : Ces cookies fonctionnent avec Olapic, un outil de partage d’images sociales appartenant à Olapic Inc. Ces cookies détectent les actions des utilisateurs de manière à nous permettre d’interagir avec eux ou avec des plates-formes de médias sociaux. Plus d’informations sur www.olapic.com/privacy-policy

Expire après 4 semaines.

_atuvc

AddThis : Le cookie _atuvc est créé et lu sur le terminal du client par le site de partage social AddThis (JavaScript) pour s’assurer que l’utilisateur visualise bien le compte mis à jour lorsqu’il partage une page puis y retourne avant que le cache de notre compte de partage ait été actualisé. Aucune donnée provenant de ce cookie n’est renvoyée à AddThis; sa suppression lors de la désactivation des cookies risque d’entraîner un comportement de surf surprenant pour l’utilisateur.

Expire après 2 ans.

JSESSIONID

Weleda : Ce cookie permet de vous identifier comme visiteur du site web; il sauvegarde votre identifiant pour cette session et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Expire à la fin de la session.

_dc_gtm_UA-(ID)

Weleda : Ce cookie nous permet de suivre des événements et des analyses sur le site web.

Expire à la fin de la session.

mf_[session] Mouseflow: Cookies internes, durée de la session: Un cookie pour identifier la session du navigateur. Ce cookie identifie la session du navigateur pendant son exécution. Le cookie est supprimé dès la fin de la session, c'est-à-dire lorsque l'utilisateur quitte le site.  Fin de la session de la navigation
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